Homepage » Case Studies » Leiner & kika Möbelhandels GmbH

Digitale filiaalmarketing

Maatregelen om offline en online verkoop aantoonbaar te versterken

Dit project draaide helemaal om digitale transformatie. Het doel van de samenwerking was om potentiële klanten te bereiken buiten de klassieke offline marketingkanalen om. We ontwikkelden een uitgebreide digitale strategie om de brick-and-mortar retail te versterken, weer aantrekkelijker te maken en te zorgen voor meer bezoekers in de filialen. Met een toegewijd kanaalbeheer zorgen we ervoor dat we de stationaire handel stimuleren met behulp van de overdracht van print, radio en tv naar de digitale sector en aanvullende online marketing.

Leiner & kika Möbelhandel GmbH biedt trendmeubels voor Oostenrijk en is de belichaming van een succesvol bedrijf “Made in Austria”. Het bedrijf is opgericht in 1973 en is een van de grootste meubelzaken in Oostenrijk met 26 filialen voor kika en 14 Leiner winkels. Met een breed assortiment voor elke smaak en elk budget vinden klanten hier uitgebreide inrichtingsoplossingen.

Stationaire onderwerpen digitaal promoten? Kan dat niet?

… Ziezo! En met succes met locatiegebaseerde targeting en geavanceerde campagneplanning.
Het weigeringspercentage van de post wordt een steeds grotere uitdaging, zodat Leiner & kika Möbelhandel GmbH ook gedwongen is om verder te gaan in de digitale transformatie en nieuwe manieren te vinden om voor zichzelf een stevig verankerde doelgroep te kunnen blijven bereiken.
Eerst moesten de benodigde kanalen worden geïdentificeerd en vervolgens moesten de onderwerpen precies op kanaalniveau worden geplaatst, altijd met de doelgroep in gedachten. Welke campagne werkt via welke kanalen, hoe moet het eerdere reclamemateriaal worden getransporteerd naar de digitale wereld zodat het nog steeds gegarandeerd is dat de campagnes op de juiste plaats gecommuniceerd kunnen blijven worden met het oog op een postweigeringspercentage (nu meer dan 40% in Wenen)?

Met dit 6-stappenplan hebben we de klassieke advertentieformaten overgezet naar de digitale wereld:

Opstellen van mediaplan

Budgetplanning

Brochures digitaliseren

Keukenplanning en advies digitaal

Definitie van expansiefasen

Analyse van de KPI's

#1 Opstellen van mediaplan

Met behulp van een marketingplan konden we ervoor zorgen dat klassieke reclamemaatregelen (drukwerk, tv, radio, verkooppunten,…) niet alleen werden gesynchroniseerd met de maatregelen in de digitale sector, maar dat ze elkaar ook voortdurend konden kruisen. Zo werden Google Ads, YouTube, DV360 en sociale media in korte tijd de belangrijkste pijlers van dit project.

#2 Bugdet Plan maken

Tijdens de marketingplanning was het ook belangrijk om de budgetten optimaal te verdelen, zodat er zoveel mogelijk touchpoints voor een potentiële klant door de hele funnel heen zijn en de aandacht voor het merk in de buurt van de Leiner & kika winkels wordt vergroot.

#3 Brochures digitaliseren

In de loop van de online marketingstrategie was het vooral nodig om de klassieke reclamemedia te herzien en over te hevelen naar de digitale wereld. De brochures, die voorheen per post werden bezorgd, vormden hiervoor de basis. Ze werden gedigitaliseerd en gebruikt in verschillende kanalen, zoals sociale media, SEA en bij DV360 voor sterke promotiereclame in de filialen. Landingspagina’s die speciaal voor dit doel zijn gemaakt, vormen een zinvolle koppeling en uitbreiding van stationaire onderwerpen naar de online winkels kika en Leiner. De voordelen zijn dat de producten direct klikbaar zijn voor de gebruiker, zodat hij in de kortst mogelijke tijd meer informatie en een aantrekkelijke presentatie van de producten kan vinden. Bovendien volgt het nauwkeurig de prestaties van de verschillende prospectussen. De campagnes genereren evenveel verkeer voor de filialen als verkopen voor de online winkels. Het bereik was al aanzienlijk verbeterd in het eerste kwartaal.

#4 Keukenplanning en advies digitaal

Het promoten van keukenplanning in SEA, sociale media en dergelijke is een van de belangrijkste diensten die moest worden gepusht. Hiervoor creëerden we statisch reclamemateriaal en video’s met prikkels voor het plannen van keukens en duidelijke voordeelcommunicatie en promotie van de huidige keukencampagne. Het is bijvoorbeeld bewezen dat onze campagnes de keukenafspraken over alle kanalen continu verhogen en naar een nieuw recordniveau tillen.

#5 Definitie van uitbreidingsfasen

Zoals bij de meeste projecten werd er in het begin veel getest op campagneniveau en in de verschillende kanalen. Hiervoor hebben we verschillende AB-tests uitgevoerd, geoptimaliseerd met verschillende doelstellingen en waren we in staat om onze KPI’s voortdurend te verbeteren en de maatregelen te reguleren en te optimaliseren. Een duidelijk kader voor de projectinhoud in termen van budget en campagneduur is essentieel. Het was dus ook nodig om uitbreidingsfasen te definiëren en sommige onderwerpen in een zinvolle chronologische volgorde te plaatsen om onderlinge interacties zoveel mogelijk uit te sluiten, vooral tijdens het testen.

#6 Analyse van de KPI's

De ontwikkeling van een holistisch volgsysteem en het opzetten van een uitgebreid rapportagesysteem biedt alle deelnemers volledige controle op campagne- en kanaalniveau, evenals de dagelijkse analyse van de KPI’s. Waar zien we nog potentieel? Waar zijn er seizoensgebonden/economische/andere interacties die moeten worden tegengegaan of die kunnen worden uitgebuit? Waar moeten termen worden ingekort of verlengd? In regelmatige coördinatie- en evaluatiebijeenkomsten kunnen we de maatregelen samen met Leiner & kika Möbelhandel GmbH evalueren en de verdere procedure bespreken.

Samenvatting

Het project “Digital Store Marketing” heeft zich gevestigd als een succesvol “always-on concept” en is de belangrijkste sparringpartner geworden in de marketingconstructie voor Leiner & kika Möbelhandel GmbH, naast de gedrukte en klassieke sectoren (radio, tv). Stationary producten hebben hun weg gevonden naar Google Shopping en Facebook, Instagram en Co. met een aantoonbare versterking van offline en online verkopen en een toename in winkelbezoeken. We waren ook in staat om de reclameherinnering te verhogen en meer vertrouwen te creëren voor de merken Leiner en kika. Nu is het tijd om te beginnen met de planning voor het boekjaar 2024 en verdere maatregelen in het concept op te nemen.

Wij danken u voor het vertrouwen dat jullie in ons hebben gesteld als full service digitaal bureau, kijken uit naar alle verdere uitdagingen en zijn enthousiast over de positieve ontwikkelingen in de toekomst.

Nieuwsgierig geworden? Maak vandaag nog een afspraak met ons!

Naar de Leiner online shop >

Naar de kika online shop >