Voor maximaal succes in e-commerce is naast krachtige online marketing ook professioneel shopmanagement nodig. Als eerste aanspreekpunt voor alle onderwerpen en vereisten, zorgt shopmanagement voor
Op die manier biedt een goed doordacht shopmanagement een holistisch overzicht van alle taken die zich aandienen, die strategisch kunnen worden gebundeld en overgedragen aan de verantwoordelijke teams. #The.Digitalfabrik biedt professioneel shopmanagement voor e-commerce en ondersteunt je bij het optimaliseren van alle processen rondom je bedrijf.
Professioneel shopmanagement creëert een holistisch overzicht van alle processen in en rond de online shop, zorgt voor een strikte naleving van specificaties, plannen en projecten en verhoogt zo de prestaties. Het shopmanagement fungeert als een soort wachttoren over de respectieve projectteams, is het eerste aanspreekpunt voor alle eisen, problemen en taken en slaagt er zo in de processen op lange termijn te optimaliseren.
De strategische oriëntatie van jouw winkel speelt een doorslaggevende rol in het succes ervan. Op basis van de evaluatie van rapporten en trends stelt het shopmanagement een routekaart op van hoe de winkel zich kan ontwikkelen en positioneren op de markt op korte, middellange en lange termijn. Dit houdt in dat voortdurend wordt nagegaan welke implementaties met hun tijd meegaan, waar verbeteringen kunnen worden aangebracht op het gebied van gebruiksvriendelijkheid en hoe de beste toegevoegde waarde aan de klant te allen tijde kan worden geboden.
De planningsactiviteiten omvatten de bepaling van de verkoopprognose op dag-, maand- en jaarniveau en de conceptualisering van alle nodige marketingactiviteiten om de vastgestelde doelstellingen te bereiken. Marketingplannen worden opgesteld en gecoördineerd in regelmatige meetings met de respectieve kanaalmanagers. De acties worden gepland, grafisch gebrieft en vergezeld met landingspagina's, banners, voorwaarden of kortingscodes.
Het shopmanagement van #Die.Digitalfabrik stelt regelmatig zinvolle rapporten voor je op en evalueert deze. De voor e-commerce relevante KPI's worden dagelijks onderzocht en in overleg met de kanaalmanagers worden strategieën voor optimalisatie ontwikkeld en uitgevoerd.
Het shopmanagement is de schakel tussen alle afdelingen. Het coördineert de taken van de verschillende kanaalspecialisten, de aankoop, de klantenservice, de ontwikkeling, het pricing team en het management en krijgt zo een holistisch overzicht. Daardoor kan het potentieel voor procesoptimalisatie snel worden geïdentificeerd en geïmplementeerd.
Implementaties en technische updates, maar ook de dagelijkse functionaliteit van de shop moeten worden gecontroleerd om soepele processen en de beste gebruikerservaring te garanderen. Het shopmanagement staat in contact met het projectmanagement en de ontwikkeling, signaleert bugs en test innovaties of fixes op alle shopomgevingen en na livegang.
Extra verkoopkanalen zoals samenwerkingsverbanden of retailmedia vergroten de zichtbaarheid van je online shop en werven nieuwe klanten. Het shopmanagement bedenkt geschikte online- en offlineverkoopmaatregelen en evalueert het succes ervan.
