
Geen marketing zonder strategie
Uit rendabel oogpunt is het zinvol een nauwe band tussen e-commerce en fysieke winkels in stand te houden of uit te breiden, of volledig op het online-segment te concentreren. Voordelen van de traditionele detailhandel kunnen worden gebruikt in samenhang met e-handel, bijvoorbeeld om onlinebestellingen gratis per post te laten bezorgen in het filiaal van keuze of om klanten een speciale aanbieding te doen die zij online op het verkooppunt ontvangen. Dit versterkt een omnipresente aanwezigheid op de markt.
Crossmedia marketing biedt nieuwe mogelijkheden om inhoud via verschillende communicatiekanalen te verspreiden en om de klant via multimediale kanalen meermaals aan te spreken. Dit kan niet alleen leiden tot een grotere identificatie en binding tussen de klant en het product of bedrijf, maar ook bijdragen tot een stijging van de verkoop.