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Marketing digitale delle filiali

Misure per rafforzare in modo dimostrabile le vendite offline e online

Questo progetto era incentrato sulla trasformazione digitale. L’obiettivo della collaborazione era quello di raggiungere i potenziali clienti al di là dei classici canali di marketing offline. Abbiamo sviluppato una strategia digitale completa per rafforzare il retail brick-and-mortar, renderlo di nuovo più attraente e garantire un maggior numero di visitatori nelle filiali. Con una gestione dei canali dedicata, ci assicuriamo di incrementare e stimolare il commercio stazionario con l’aiuto del trasferimento di stampa, radio e TV al settore digitale e del marketing online aggiuntivo.

Leiner & kika Möbelhandel GmbH offre mobili di tendenza per l’Austria ed è l’emblema di un’azienda di successo “Made in Austria”. Fondata nel 1973, l’azienda è uno dei maggiori rivenditori di mobili in Austria con 26 filiali di kika e 14 negozi Leiner. Con un’ampia gamma di prodotti per ogni gusto e budget, i clienti troveranno qui soluzioni d’arredo complete.

Promuovere argomenti stazionari in modo digitale? Non puoi?

… Ecco fatto! E con successo con il targeting basato sulla posizione e la pianificazione di campagne sofisticate.
Il tasso di rifiuto della posta sta diventando una sfida sempre più grande, tanto che Leiner & kika Möbelhandel GmbH è costretta a spingersi oltre nella trasformazione digitale e a trovare nuovi modi per poter continuare a raggiungere un gruppo target già consolidato.
Per prima cosa, è stato necessario identificare i canali necessari e poi collocare gli argomenti proprio a livello di canale, tenendo sempre presente il gruppo target. Quale campagna funziona attraverso quali canali, come devono essere trasportati i precedenti materiali pubblicitari nel mondo digitale in modo da garantire che le campagne possano continuare ad essere comunicate nel luogo appropriato a fronte di un tasso di rifiuto della posta (ora superiore al 40% a Vienna)?

Con questo piano in 6 fasi, abbiamo trasferito i formati pubblicitari classici nel mondo digitale:

Creazione di un piano media

Pianificazione del budget

Digitalizzare le brochure

Pianificazione della cucina e consulenza digitale

Definizione delle fasi di espansione

Analisi dei KPI

#1 Creazione di un piano media

Con l’aiuto di un piano di marketing, siamo stati in grado di garantire che le misure pubblicitarie classiche (stampa, TV, radio, punti vendita,…) non solo fossero sincronizzate con le misure del settore digitale, ma che potessero anche incrociarsi continuamente. Così, Google Ads, YouTube, DV360 e i social media sono diventati in breve tempo i pilastri più importanti di questo progetto.

#2 Crea un piano Bugdet

Nel corso della pianificazione del marketing, è stato anche importante distribuire in modo ottimale i budget in modo da garantire il maggior numero possibile di touchpoint per un potenziale cliente lungo l’intero funnel e aumentare l’attenzione per il marchio nelle vicinanze dei negozi Leiner & kika.

#3 Digitalizzare le brochure

Nel corso della strategia di marketing online, è stato soprattutto necessario rivedere i classici mezzi pubblicitari e trasferirli nel mondo digitale. Gli opuscoli, che in precedenza venivano consegnati per posta, hanno costituito la base di partenza. Sono stati digitalizzati e utilizzati in diversi canali, come i social media, SEA e DV360 per una forte pubblicità promozionale nelle filiali. Le landing page create appositamente per questo scopo rappresentano un collegamento sensato e un’estensione degli argomenti stazionari ai negozi online kika e Leiner. I vantaggi sono che i prodotti sono direttamente cliccabili dall’utente, che può così trovare ulteriori informazioni e una presentazione accattivante dei prodotti nel minor tempo possibile. Inoltre, traccia con precisione la performance dei diversi prospetti. Le campagne generano un traffico altrettanto buono per le filiali e vendite per i negozi online. La gamma era già migliorata in modo significativo nel primo trimestre.

#4 Pianificazione della cucina e consulenza digitale

Promuovere la pianificazione della cucina in SEA, sui social media e simili è uno dei servizi più importanti da promuovere. A questo scopo, abbiamo creato materiale pubblicitario statico e video che offrono incentivi per la pianificazione della cucina, oltre a una chiara comunicazione di vantaggio e alla promozione della campagna cucina in corso. Ad esempio, è stato dimostrato che le nostre campagne aumentano continuamente gli appuntamenti in cucina attraverso i canali e li portano a un nuovo livello record.

#5 Definizione delle fasi di espansione

Come per la maggior parte dei progetti, all’inizio ci sono stati molti test a livello di campagna e nei vari canali. A tal fine abbiamo effettuato diversi test AB, ottimizzati con diversi obiettivi e siamo riusciti a migliorare costantemente i nostri KPI e a regolare e ottimizzare le misure. È fondamentale avere un quadro chiaro dei contenuti del progetto in termini di budget e durata della campagna. Pertanto, è stato necessario definire delle fasi di espansione e inserire alcuni argomenti in una sequenza cronologica sensata per escludere il più possibile le interazioni reciproche, soprattutto durante i test.

#6 Analisi dei KPI

Lo sviluppo di un sistema di tracciamento olistico e la creazione di un sistema di reportistica completo offre a tutti i soggetti coinvolti il pieno controllo a livello di campagna e di canale, nonché l’analisi quotidiana dei KPI. Dove vediamo ancora del potenziale? Dove ci sono interazioni stagionali/economiche/altre che dovrebbero essere contrastate o che possono essere sfruttate? In quali casi i termini dovrebbero essere accorciati o allungati? Durante i regolari incontri di coordinamento e valutazione, possiamo valutare le misure insieme a Leiner & kika Möbelhandel GmbH e discutere le ulteriori procedure.

Sommario

Il progetto “Digital Store Marketing” si è affermato come un “concetto always-on” di successo ed è diventato il più importante sparring partner nella struttura di marketing di Leiner & kika Möbelhandel GmbH, accanto alla stampa e ai settori classici (radio, TV). I prodotti di cancelleria hanno trovato spazio su Google Shopping e su Facebook, Instagram e Co. con un rafforzamento dimostrabile delle vendite offline e online e un aumento delle visite ai negozi. Siamo anche riusciti ad aumentare il richiamo pubblicitario e a creare maggiore fiducia nei confronti dei marchi Leiner e kika. Ora è il momento di iniziare a pianificare l’anno commerciale 2024 e di integrare ulteriori misure nel concetto.

Vi ringraziamo per la fiducia che avete riposto in noi come agenzia digitale a servizio completo, attendiamo con ansia tutte le ulteriori sfide e siamo entusiasti degli sviluppi positivi del futuro.

Sei curioso? Prendi appuntamento con noi oggi!

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