MARKETING MULTICANAL – DÉCOUVREZ DE NOUVEAUX POTENTIELS

Pendant longtemps, le commerce en ligne s’est opposé directement au commerce stationnaire. Cependant, depuis la pandémie mondiale liée au Corona, une remise en question a eu lieu, que ce soit intentionnel ou non, d’autres options de distribution ont dû être trouvées. Les commerçants “classiques” ne sont plus seulement stationnaires, mais aussi en ligne – ils utilisent les canaux de distribution offline et online. Le marketing multicanal est une approche stratégique visant à s’adresser aux clients (potentiels) sur plusieurs canaux de communication, chacun avec un contenu adapté. Qu’il s’agisse d’une communication online ou offline, les deux peuvent très bien être liées entre elles. Important : chaque canal a des exigences et des caractéristiques différentes. Le message publicitaire doit donc être adapté individuellement au réseau ou à la plateforme afin d’atteindre le plus de points de contact possible avec les clients.

PAS DE MARKETING SANS STRATÉGIE !

D’un point de vue économique, il est logique de maintenir un lien étroit entre le commerce ligne et le commerce stationnaire ou de se concentrer entièrement sur le segment en ligne. Les avantages du commerce de détail classique peuvent être utilisés, par exemple, en évitant des frais de livraison en proposant une solution de clic&collect ou en permettant aux clients de bénéficier en magasin d’une offre promotionnelle qu’ils ont reçue en ligne. Le marketing multicanal offre de nouvelles possibilités de diffuser du contenu via différents canaux de communication et fidéliser davantage le client. D’une part, cela peut conduire à une identification et à un rapprochement entre le client et le produit et l’entreprise, mais aussi, bien sûr, à une augmentation des ventes.

AVANTAGES

  • Une meilleure présence de la marque

  • Une identification plus forte avec le produit ou l’entreprise

  • Augmentation du taux de conversion

  • Avec une planification correcte, le contenu peut être adapté facilement et donc moins d’efforts.

ALORS COMMENT PROCÉDER ?

Pour que l’association des canaux fonctionne, la campagne doit être adaptée au canal et à la clientèle cible respectifs en termes de calendrier et de contenu. Le principal objectif d’une campagne multicanal est la visibilité. Un message clair et précis est transmis simultanément dans différents formats sur plusieurs canaux. Le nombre de canaux utilisés pour une campagne multicanale n’a pas d’importance au départ, par définition, mais au moins deux. Il peut s’agir, par exemple, de :

En ce qui concerne les combinaisons possibles de types de médias, de canaux de communication et de stratégies, le marketing multicanal ne connaît pas de limites. En tant qu’équipe externe, nous ne nous contentons pas de prendre en charge la gestion de la campagne pour vous, mais nous la développons et vous conseillons bien sûr sur le choix de vos canaux – précisément adaptés aux besoins de votre entreprise. Ce faisant, nous gardons toujours un œil sur la réalisation des objectifs et les performances.

Quand commençons-nous ensemble ? Prenez votre rendez-vous dès aujourd’hui.