
#No hay marketing sin estrategia
Si se dispone de un comercio estacionario e un comercio electrónico, tiene sentido, desde una perspectiva económica, mantener o ampliar una estrecha relación entre ambos o centrarse por completo en el internet. Las ventajas del comercio minorista tradicional pueden aprovecharse en correspondencia con el comercio electrónico, por ejemplo, para que los pedidos online se entreguen sin gastos de envío en la sucursal elegida o para ofrecer a los clientes una oferta especial que reciben online también en el punto de venta. Esto refuerza una presencia omnipresente en el mercado.
El marketing cross-media abre nuevas oportunidades para distribuir contenidos a través de diferentes canales de comunicación y dirigirse al cliente de múltiples formas multimedia. Esto no sólo puede conducir a una mayor identificación y vínculo entre el cliente y el producto o la empresa, sino que también contribuye a un aumento de las ventas.