Condiciones generales de #die.Digitalfabrik GmbH

Observación preliminar

Las siguientes Condiciones Generales de Contratación (CGC) regulan la relación contractual entre el cliente (en adelante, el «Cliente») y #die.Digitalfabrik GmbH, Phönixseestrasse 14, 44263 Dortmund (en adelante, «#die.Digitalfabrik»).

1. Objeto de la actuación

1.1 #die.Digitalfabrik presta servicios integrales en el ámbito de la programación y la optimización de sitios web, también en sentido amplio, la programación y la explotación de canales de venta digitales para servicios y mercancías, también en sentido amplio, la optimización de motores de búsqueda y la publicidad en motores de búsqueda, el uso optimizado de Google Ads, así como el marketing social y el marketing online en sentido general y amplio.

1.2 #die.Digitalfabrik realizará las tareas asignadas según su leal saber y entender de acuerdo con el respectivo estado de la técnica. #die.Digitalfabrik no garantiza al cliente un aumento de las cifras de ventas en el respectivo canal de venta online gestionado, ni directamente ni a través del marketing online.

1.3 #die.Digitalfabrik realizará los ajustes necesarios y la optimización del sitio web del cliente. Para ello, #die.Digitalfabrik también tiene derecho a editar el texto fuente programado de la página web y/o a cambiar su diseño colocando enlaces y/o material de imagen y/o sonido o a realizar reservas de las palabras clave en nombre y por cuenta del cliente. #die.Digitalfabrik tiene derecho a gestionar cualquier cuenta de cliente existente en relación con el marketing online del cliente, también en el sentido ampliado, en nombre y por cuenta del cliente.

1.4 #die.Digitalfabrik también asesora al cliente sobre el contenido y el diseño técnico del sitio web y otros canales de marketing en línea.

1.5 #die.Digitalfabrik tiene derecho a encomendar a terceros el cumplimiento de algunas o todas las obligaciones contractuales.

2. Oferta y celebración del contrato

2.1 Todas las ofertas de #die.Digitalfabrik están sujetas a cambios y no son vinculantes.

2.2 Las entregas, los servicios y las ofertas de #die.Digitalfabrik se realizan exclusivamente en base a estas CGC. No se aplicarán las condiciones generales del cliente.

2.3 El contrato entre las partes solo se concluye si el cliente firma y devuelve la confirmación del encargo o la oferta enviada por #die.Digitalfabrik. Los acuerdos complementarios deben hacerse por escrito.

2.4 #die.Digitalfabrik está autorizada a rechazar pedidos individuales del cliente en el marco de una relación contractual existente, en particular si el pedido, a juicio de #die.Digitalfabrik, tiene un contenido racista, discriminatorio, de glorificación de la violencia o sexista o si la ejecución del pedido por parte de #die.Digitalfabrik atenta contra los valores morales, religiosos o ideológicos de terceros.

3. Funcionalidad y notificación de defectos

3.1 #die.Digitalfabrik no garantiza que los servicios de terceros, en particular las redes o los servicios de servidor, se presten siempre sin interrupciones y sin errores o que estén suficientemente disponibles.

3.2 El cliente está obligado a notificar inmediatamente por correo electrónico a #die.Digitalfabrik los defectos que se produzcan, indicando la información útil para su aclaración.

4. Garantía

4.1 Los defectos en el sentido de estas CGC son exclusivamente errores reproducibles y/o fallos de funcionamiento causados por servicios defectuosos prestados por #die.Digitalfabrik o de los que #die.Digitalfabrik es responsable. Por lo tanto, esto no incluye los impedimentos de funcionalidad causados por defectos de hardware, condiciones ambientales, funcionamiento incorrecto, datos inadmisibles o dañinos como virus informáticos y similares. Asimismo, la superación del presupuesto eventualmente acordado para los costes debido a la publicidad reservada / anuncios en el sentido ampliado del marketing online no se considerará como defectos en el sentido de este contrato.

4.2 #die.Digitalfabrik tiene derecho a rectificar los servicios defectuosos. Esta rectificación puede hacerse revisando y analizando repetidamente los resultados o revisando la estrategia de marketing online.

4.3 En caso de que la subsanación de los defectos falle tres veces dentro de un plazo de gracia razonable fijado por escrito, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato.

5. Precios, pagos, fecha de vencimiento, retención

5.1 El cliente paga a #die.Digitalfabrik el precio indicado en la oferta correspondiente. Este precio se entiende como el precio neto, salvo acuerdo expreso en contrario.

5.2 La facturación tendrá lugar, por lo general, con la prestación del servicio, el servicio parcial facturable o los intervalos de tiempo acordados. La remuneración deberá pagarse dentro de los 7 días siguientes a la facturación y sin deducción alguna, salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario.

5.3 Los costes derivados de terceros en relación con la prestación de los servicios acordados contractualmente correrán a cargo del cliente, #die.Digitalfabrik los acordará con el cliente por adelantado.

5.4 El Cliente no tendrá ningún derecho de retención debido a que las facturas no se hayan emitido o no se hayan emitido correctamente. § 286 Abs.3 del Código Civil no se ve afectado.

6. Duración del contrato, rescisión

6.1 El contrato estará vigente durante el periodo especificado en la oferta o en la confirmación del pedido, a menos que las partes acuerden expresamente lo contrario.

Los acuerdos contractuales ilimitados pueden ser rescatados por cualquiera de las partes en cualquier momento con un preaviso de doce semanas al final de cada trimestre. Esto no afecta al derecho a la rescisión extraordinaria inmediata por causa justificada. Cualquier rescisión debe hacerse por escrito.

6.2 Existe un motivo importante en particular para #die.Digitalfabrik si el cliente viola repetidamente y a pesar de la notificación por parte de #die.Digitalfabrik sus obligaciones existentes según estas CGC, en particular si un tercero hace valer las reclamaciones según la siguiente cláusula 7 de estas CGC.

7. Derechos de terceros e indemnización

7.1 #die.Digitalfabrik no se responsabiliza de los contenidos publicados en nombre de los clientes, también en sentido amplio, o de la página web, especialmente si estos violan los derechos de terceros. A modo de aclaración, se indica que el cliente es el único responsable de que el contenido publicado no viole los derechos de terceros. Por lo tanto, #die.Digitalfabrik no se hace responsable de las infracciones de los derechos de propiedad industrial y/o de los derechos de autor o de las reclamaciones del derecho de la competencia de terceros contra el cliente.

7.2 En caso de que un tercero haga valer sus derechos contra #die.Digitalfabrik en relación con la información facilitada por el cliente o con los derechos antes mencionados, el cliente indemnizará a #die.Digitalfabrik a primer requerimiento por todas las reclamaciones, incluidos los costes razonables de la defensa legal. Esto no afecta a otras reclamaciones de daños y perjuicios por parte de #die.Digitalfabrik.

8 Derechos de autor de uso

A la #die.Digitalfabrik le corresponden todos los derechos de uso y los derechos de autor accesorios de las páginas de Internet y los contenidos creados por ella en el marco del cumplimiento de sus obligaciones contractuales, salvo que las partes regulen expresamente lo contrario.

9. Cooperación

9.1 El cliente facilitará a #die.Digitalfabrik toda la información necesaria y/o solicitada para la ejecución del contrato.

9.2 Si el cliente no cumple con estas obligaciones, #die.Digitalfabrik queda liberada de su obligación de cumplimiento.

9.3 Además, el cliente se compromete a informar sin demora a #die.Digitalfabrik de cualquier cambio de situación en su empresa que pueda tener importancia para la presente relación contractual.

10. Responsabilidad

10.1 #die.Digitalfabrik será responsable
– sin limitación según las disposiciones legales para los daños a la vida, al cuerpo y a la salud, que se basan en un incumplimiento negligente o intencionado de las obligaciones.
– por daños y perjuicios basados en un incumplimiento de contrato intencionado o por negligencia grave, así como por intención fraudulenta. La responsabilidad de los daños se limita a los daños previsibles y típicos, a no ser que #die.Digitalfabrik haya actuado intencionadamente. En caso de negligencia leve, #die.Digitalfabrik es responsable de los daños materiales y económicos solo en caso de violación de las obligaciones contractuales esenciales.
– por los daños causados por una simple negligencia, siempre que ésta se refiera a la violación de obligaciones contractuales esenciales o de una obligación cardinal. En estos casos, sin embargo, #die.Digitalfabrik solo es responsable en la medida en que los daños estén típicamente asociados al contrato y sean previsibles.

10.2 Queda excluida cualquier otra responsabilidad de #die.Digitalfabrik, independientemente de la naturaleza jurídica de la reclamación planteada. Esto se aplica, en particular, a las reclamaciones extracontractuales, a las reclamaciones de reembolso de gastos inútiles en lugar del cumplimiento, así como a las reclamaciones basadas en un retraso en el cumplimiento o en la imposibilidad por fuerza mayor. En la medida en que la responsabilidad de #die.Digitalfabrik esté excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, trabajadores, personal, representantes y auxiliares ejecutivos de #die.Digitalfabrik.

10.3 La responsabilidad de #die.Digitalfabrik también queda excluida si #die.Digitalfabrik no puede cumplir con la obligación contractual debido a la actuación incorrecta de un proveedor o prestador de servicios.

11. Protección de datos

El cliente acepta que, en el marco del cumplimiento de las obligaciones contractuales frente a #die.Digitalfabrik, los datos sobre su persona puedan ser almacenados, modificados y/o eliminados y, en caso necesario o requerido, también transmitidos a terceros.

12. Confidencialidad de la información confidencial

12.1 Las partes se comprometen a mantener en estricto secreto toda la información confidencial obtenida en el marco de la cooperación contractual y a no utilizarla o explotarla más allá del ámbito del cumplimiento de sus obligaciones contractuales o a divulgarla a terceros sin el consentimiento expreso por escrito.

12.2 A los efectos de las presentes CGC, se entenderá por información confidencial toda la información comunicada, así como los datos, documentos y materiales entregados que se faciliten directa o indirectamente en el marco del contrato y que se designen como confidenciales.

12.3 Las partes contratantes solo proporcionarán información a su personal y empleados en la medida necesaria para la realización de las actividades y se asegurarán de que las personas necesariamente informadas también estén obligadas a mantener la confidencialidad de acuerdo con los términos de estas CGC.

13. Prohibición de cesión

La cesión de los derechos del cliente a un tercero solo está permitida con el consentimiento previo por escrito de #die.Digitalfabrik.

14. Compensación

La compensación con los créditos de #die.Digitalfabrik solo se permite con créditos indiscutibles o legalmente establecidos.

15. Disposiciones finales

15.1 Las modificaciones y los complementos de este contrato deben hacerse por escrito. No habrá acuerdos auxiliares.

15.2 #die.Digitalfabrik se reserva el derecho a modificar las presentes CGC en cualquier momento sin necesidad de indicar los motivos, a menos que la modificación no sea razonable para el cliente. #die.Digitalfabrik notificará al cliente los cambios en las CGC de manera oportuna. Si el cliente no se opone a la validez de las nuevas CGC en el plazo de dos semanas tras la notificación, las CGC modificadas se considerarán aceptadas por el cliente.

15.3 El lugar de cumplimiento es el domicilio social de #die.Digitalfabrik.

15.4 La jurisdicción exclusiva es el domicilio social de #die.Digitalfabrik.

15.5 Se aplicará el derecho alemán con exclusión del derecho internacional privado y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) incorporada al derecho alemán.