Con la migración del sitio web de un sistema CMS a Shopware, hemos creado las condiciones perfectas para el éxito del comercio electrónico, incluyendo el marketing online.
El sitio web alemán fue sólo el comienzo: pronto le seguirá la migración de otros cuatro países.
El sitio web se diseñó utilizando un sistema de gestión de contenidos (CMS) y constaba de muchas páginas de contenido. La gama de productos ya formaba parte del sitio web en ese momento, pero el enfoque se centraba principalmente en la presentación de la empresa, la marca, el suministro de información, etc.
Las páginas internacionales estaban enlazadas de tal manera que era posible cambiar de idioma/país a través de la navegación. Sin embargo, no había una estructura de URL estricta y, desde el punto de vista del usuario, las Landingpages no siempre eran claramente reconocibles como subpáginas del sitio web debido a la navegación y el diseño.
El objetivo del proyecto no era la conversión inmediata en una tienda online. Más bien, con la migración a Shopware 6, se tomó una decisión estratégica y orientada al futuro para lograr una presencia corporativa y unos requisitos de sistema uniformes. Dado que Schwalbe North America ya contaba con una tienda online en funcionamiento, desde la conversión a Shopware 6 se ha utilizado todo el potencial de la arquitectura, incluida la función de comercio electrónico. Para el mercado principal de Europa, este proyecto ha creado las condiciones previas para precisamente este cambio.
El sitio alemán sirve de pionero para la migración de los sitios web; los demás países seguirán su ejemplo en breve para que todos los sitios web sean uniformes en cuanto a diseño y requisitos técnicos.
Para poder añadir una función de tienda al sitio web en cualquier momento, el nuevo sitio se creó en el sistema de tiendas Shopware. Esto crea la base para una tienda online de alto rendimiento.
En el primer paso, se coordinaron los nuevos diseños del sitio web. Dado que las Landingpages están estructuradas de forma muy individual, hay que dotar a la nueva página de muchos elementos diferentes para hacerla atractiva. Para ello, no sólo se utilizaron los elementos estándar de Shopware, sino también elementos propios de Ralf Bohle GmbH, para poder implementar el CD deseado para Schwalbe.
La página de detalles de los artículos presentó un desafío particular. Para ello, había que presentar muchas variantes de productos diferentes de forma que tanto los usuarios expertos (B2B) como los clientes B2C pudieran navegar por los distintos criterios de forma estructurada. Por ejemplo, hay filtros para el tamaño, la textura y también el color de los neumáticos. La presentación de estas propiedades en la página del producto se optimiza constantemente hasta el día de hoy, para todas las categorías de productos.
Para ayudar a los clientes a orientarse, ya había varias herramientas de servicio en el sitio web original. Por ejemplo, la búsqueda de distribuidores y cámaras, el buscador de cámaras, la calculadora de la presión de los neumáticos y la información sobre la ubicación de Schwalbe International facilitan el uso del sitio web. Estas herramientas también se migraron al nuevo sitio web, incluida la lógica técnica.
La implementación de la búsqueda a través de Elastic Search permite a Ralf Bohle GmbH optimizar las palabras clave según las consultas de búsqueda. También en este caso, el usuario se beneficia de una herramienta versátil y de alto rendimiento: No sólo se buscan productos, sino también entradas de blog y categorías.
Con la creación del nuevo sitio web, también se conectó un nuevo proveedor de servicios de correo electrónico: Episerver. Con esta herramienta de boletín de noticias, Ralf Bohle GmbH puede ahora gestionar los sitios web de todos los países en una sola cuenta, a través de diferentes clientes. Episerver es una herramienta profesional de marketing por correo electrónico que ofrece una evaluación muy detallada, pruebas significativas y una gestión de los datos de los destinatarios que cumple con la ley. Así que nada se interpuso en el camino del éxito del marketing por correo electrónico. Inmediatamente después de la puesta en marcha, se realizaron con éxito las primeras campañas de marketing y se crearon varias automatizaciones en Episerver.
La campaña de Marathon E-Plus, por ejemplo, logró una tasa de apertura enormemente alta, de más del 55%, y una tasa de clics únicos efectivos de casi el 46%. También se consiguió una cobertura muy alta a través de los demás canales de marketing (SEO y SEA).
El proyecto está estrechamente relacionado con la tienda online Schwalbe North America. Esto ya se ha realizado -incluyendo la función de tienda- y ahora también está diseñado de manera uniforme para todas las demás páginas web de Ralf Bohle GmbH.
Actualmente estamos trabajando en el despliegue del nuevo sistema de tiendas en otros países. Además, los proyectos más pequeños se realizan continuamente. Por ejemplo, la puesta en marcha del programa de reciclaje de neumáticos a través de la página web está ahora en la agenda. Hasta ahora, esto se gestionaba mediante procesos manuales por parte de los empleados.
El mantenimiento y la optimización constantes del sitio web son una cuestión de continuidad . Por ejemplo, los elementos de Shopware se siguen completando y optimizando para que la presentación pueda realizarse siempre como se desee.
Otro ejemplo es el rediseño de la página de detalles del artículo y la función de búsqueda para que los clientes puedan encontrar su producto deseado con mayor facilidad. En la página de productos, los filtros se ordenan para que el usuario vea la variante adecuada.
Si un criterio (por ejemplo, el tamaño) no es compatible con otros criterios (por ejemplo, el color), los filtros correspondientes aparecen en gris.
Además, estamos planeando ampliar la capa de sugerencias de la búsqueda para que la disponibilidad y las variantes del artículo ya se muestren al usuario allí, para que pueda colocarlos en la cesta de la compra con un solo clic. Esta función estará disponible inicialmente en el sitio schwalbetires.com, pero también se pondrá en marcha para schwalbe.com cuando las funciones de la tienda se pongan en marcha.
Las optimizaciones más pequeñas, como la ampliación del formulario de contacto para aliviar la atención al cliente o la adaptación de los elementos del CMS, forman parte del día a día.
Nos alegra seguir colaborando.
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