Para Blanke Systems GmbH & Co. KG, la tarea consistía en diseñar y poner en marcha una plataforma de servicios para, por un lado, hacer visibles sus soluciones de producto y, por otro, acercar los servicios de sus socios del comercio y la transformación al arquitecto o propietario del edificio interesado. BLANKE BLUE BASE es una combinación digital de catálogo de productos, material informativo y una lista de deseos para guardar y compartir artículos. Además, la plataforma ofrece a todos los procesadores y distribuidores la posibilidad de registrarse como socios de servicios en el sitio y de presentarse en él tras su aprobación.
Blanke Systems GmbH & Co. KG es un fabricante y proveedor de sistemas de accesorios para baldosas con un alto nivel de calidad en más de 80 países.
Con la creación de BLANKE BLUE BASE se pretende crear una plataforma en la que el concepto de servicio tenga la máxima prioridad y se dirija a los tres grupos objetivo (comercio, fabricantes y usuarios finales). Por tanto, la nueva plataforma puede ser utilizada por los fabricantes especializados y el comercio especializado, así como por los arquitectos y proyectistas especializados o los propietarios de edificios interesados. Independientemente de ello, Blanke sigue dando gran importancia al cumplimiento del sistema de distribución en tres fases.
Además del catálogo digital de productos completo y actualizado periódicamente, BLANKE BLUE BASE ofrece un enlace a todas las bases de datos de conocimientos de Blanke, una visión general y la descarga de las hojas de datos importantes, así como una búsqueda integrada de distribuidores y procesadores.
La función de búsqueda permite encontrar rápida y fácilmente soluciones de sistema y productos para la aplicación deseada. Además, el menú autoexplicativo permite navegar por todas las categorías de productos y posibilidades de aplicación. Una vez encontradas, se muestran todas las variantes y versiones, lo que permite una cómoda configuración del producto. Al mismo tiempo, se pueden seleccionar los accesorios y las piezas de repuesto adecuadas. Al mismo tiempo, se pueden seleccionar los accesorios y las piezas de repuesto adecuadas. Todos los resultados de la selección pueden guardarse en una lista de deseos/materiales para poder llamarlos de nuevo en cualquier momento o compartirlos con otras personas.
La información importante, como las hojas de datos técnicos que deben observarse o las instrucciones de instalación, puede ser descargarada del área de descargas disponible en la página del producto correspondiente. Los consejos de expertos, así como la información útil en forma de vídeos, completan la oferta de conocimientos relacionados con los productos en la nueva plataforma.
Por tanto, la nueva plataforma puede ser utilizada por fabricantes y minoristas especializados, así como por arquitectos y planificadores de pisos o propietarios de edificios interesados. Independientemente de ello, Blanke sigue dando gran importancia al cumplimiento del sistema de distribución en tres fases. Por este motivo, se han introducido tres zonas de acceso diferentes. La plataforma gratuita se dirige principalmente a los arquitectos y constructores que quieren saber más sobre los productos Blanke y buscan socios de servicio cualificados, es decir, fabricantes y distribuidores. En este nivel solo se pueden adquirir determinados productos, los llamados «productos gratuitos», como las piezas de recambio.
Al registrarse en las otras dos plataformas, el perfil debe ser aprobado por un empleado de Blanke.
Los procesadores pueden ver todos los productos y también pedirlos. Para mantener la distribución en tres niveles, se pide al procesador que especifique un distribuidor en el curso del registro o del proceso de pedido, al que Blanke remite el pedido.
La particularidad de la plataforma de distribuidores es que se pueden recoger los pedidos. Un concesionario puede asignar perfiles y funciones con diferentes derechos a sus empleados en su cuenta de cliente. De esta manera, se puede establecer un perfil principal que se permite liberar y hacer pedidos. Esto significa que todos los empleados registrados pueden crear pedidos. Estos se muestran en el perfil principal y deben ser liberados allí por la persona correspondiente. De este modo, se pueden ahorrar los gastos de envío.
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