Gemeinsam mit den Mitarbeitenden der Sparkasse Hellweg-Lippe und den Mitarbeitern wurde eine ganzheitliche Strategie für die Social Media Kanäle und Richtlinien für deren Umgang erarbeitet. Außerdem führten wir umfangreiche LinkedIn- und TikTok-Workshops durch.
Die Sparkasse Hellweg-Lippe stand vor der Herausforderung, ihre Social Media Ziele erfolgreich umzusetzen, während sie gleichzeitig höchste Standards im Umgang mit sensiblen Kundendaten und regulatorischen Anforderungen gewährleisten musste. Anders als bei vielen anderen strategischen Beratungen lag hier ein besonderes Augenmerk auf der Einhaltung von Regularien, um potenziellen Missbrauch personenbezogener Daten zu verhindern. Dies erforderte nicht nur eine strategische Ausrichtung der Social Media Aktivitäten, sondern auch die Entwicklung von klaren Richtlinien für Mitarbeiter im Umgang mit ihren persönlichen Social Media Kanälen.
Analyse der Social Media Ziele: Workshop mit dem Social Media Team der Sparkasse Hellweg-Lippe
Um die Social Media Ziele der Sparkasse Hellweg-Lippe präzise zu definieren, wurde ein Workshop mit dem Social Media Team der Sparkasse durchgeführt. Der Fokus lag darauf, eine umfassende Analyse der Plattformen, Zielgruppen, Ziele und gewünschten Inhalte zu ermöglichen.
Die erste Aufgabe bestand darin, die Auswahl der Social Media Plattformen festzulegen. Gemeinsam mit dem Team wurden die geeigneten Plattformen identifiziert, die am besten zu den Zielgruppen der Sparkasse Hellweg-Lippe passen. Dabei wurden Aspekte wie Reichweite, Zielgruppenpräsenz und Plattformtrends berücksichtigt.
Eine detaillierte Analyse der Zielgruppen auf den ausgewählten Plattformen wurde durchgeführt. Es wurden Fragen rund um Alter, Berufsgruppen, finanzielle Interessen und soziodemografische Merkmale behandelt, um eine zielgerichtete Ansprache zu ermöglichen.
Gemeinsam wurden klare Ziele für jede Plattform definiert. Diese wurden auf die übergeordneten Unternehmensziele abgestimmt und beinhalteten Aspekte wie Markenbekanntheit, Kundengewinnung, Kundenbindung, Imagepflege und Informationsvermittlung.
Die Entwicklung einer Content-Strategie stand im Mittelpunkt des Workshops. Dabei wurden mögliche Inhalte besprochen, die die definierten Ziele unterstützen und die Zielgruppen auf den jeweiligen Plattformen ansprechen. Die Betonung lag auf der Schaffung von relevantem und ansprechendem Content.
Die Ergebnisse des Workshops wurden schriftlich festgehalten. Hierbei wurden die ausgewählten Plattformen, Zielgruppenprofile, spezifischen Ziele und die geplante Content-Strategie dokumentiert. Dieses Dokument diente als Grundlage für die weitere Umsetzung und Ausrichtung der Social Media Aktivitäten für die Sparkasse.
Nach der klaren Definition der Social Media Ziele der Sparkasse Hellweg-Lippe erfolgte die Unterstützung bei der Content-Erstellung und die Ausarbeitung von Mitarbeiterrichtlinien für den sicheren Umgang mit Social Media.
In Zusammenarbeit mit dem Social Media Team der Sparkasse Hellweg-Lippe wurden wichtige Aspekte für die Mitarbeiterrichtlinien festgelegt, darunter Datenschutz, Verhalten auf Plattformen und Risikovermeidung.
Die definierten Aspekte wurden in schriftliche Richtlinien umgesetzt, die klare Anweisungen für das Verhalten der Mitarbeiter auf Social Media enthielten.
Die ausgearbeiteten Richtlinien wurden allen Mitarbeitern ausgehändigt, mit der Empfehlung, diese zu lesen und bei Fragen das Social Media Team zu kontaktieren.
Der LinkedIn Workshop hatte das Ziel, die Mitarbeiter in der optimalen Nutzung und Positionierung auf dieser Social Media Plattform zu schulen.
Der Workshop begann mit den Grundlagen der Profilgestaltung auf LinkedIn. Jeder Mitarbeiter erhielt Einblicke und Tipps zur Optimierung seines individuellen Profils. Dabei wurden relevante Informationen, berufliche Erfahrungen und Qualifikationen in den Fokus gerückt, um die Mitarbeiter als Experten in ihrer Branche zu positionieren.
Es wurden Strategien erarbeitet, wie die Mitarbeiter aktiv auf LinkedIn interagieren können, um ihre Sichtbarkeit zu erhöhen. Diskussionen über das Teilen von relevanten Inhalten, das Kommentieren von Beiträgen und die Teilnahme an branchenspezifischen Gruppen standen im Mittelpunkt. Ziel war es, das Netzwerk der Mitarbeiter zu stärken und ihre Expertise sichtbar zu machen.
Am Ende des Workshops wurden die LinkedIn-Profile aller Teilnehmer individuell überprüft. Verbesserungsvorschläge wurden teilweise gemeinsam erarbeitet, um sicherzustellen, dass jedes Profil die gewünschte professionelle Wirkung erzielt.
Der LinkedIn Workshop hatte das Ziel, die Mitarbeiter in der optimalen Nutzung und Positionierung auf dieser Social Media Plattform zu schulen.
Der TikTok-Workshop begann mit einer Einführung in die Besonderheiten und Chancen dieser Plattform. Dabei wurden die Kernprinzipien von TikTok, wie kreative Inhalte, Trends und die Verwendung von Hashtags, verdeutlicht.
Es wurden Strategien erarbeitet, wie die Mitarbeiter aktiv auf LinkedIn interagieren können, um ihre Sichtbarkeit zu erhöhen. Diskussionen über das Teilen von relevanten Inhalten, das Kommentieren von Beiträgen und die Teilnahme an branchenspezifischen Gruppen standen im Mittelpunkt. Ziel war es, das Netzwerk der Mitarbeiter zu stärken und ihre Expertise sichtbar zu machen.
Der Workshop behandelte auch praktische Aspekte wie die Auswahl der richtigen Ausrüstung (Kameras, Licht, Mikrofone) für professionelle Videos auf TikTok. Zusätzlich wurde der zu erwartende Zeitaufwand für die regelmäßige Pflege und Bespielung des Kanals besprochen, um realistische Erwartungen zu schaffen.
Die Workshops zu LinkedIn und TikTok haben dazu beigetragen, die Social Media Expertise der Mitarbeitenden der Sparkasse Hellweg-Lippe zu vertiefen. Durch die individuelle Optimierung von LinkedIn-Profilen konnten die Mitarbeiter ihre Präsenz als Branchenexperten stärken. Gleichzeitig wurde das Social Media Team auf den professionellen Umgang mit TikTok vorbereitet und auf die besonderen Anforderungen und Chancen dieser Plattform aufmerksam gemacht. Die Schulungen trugen dazu bei, dass die Social Media Strategie der Sparkasse Hellweg-Lippe auf den unterschiedlichen Plattformen ausgearbeitet werden konnte.
Die umfassende Strategieberatung für die Social Media Kanäle der Sparkasse Hellweg-Lippe hat erfolgreich zu einer gezielten Ansprache der identifizierten Zielgruppen geführt. Ein Teil der Mitarbeitenden ist nun ausreichend geschult, um die verschiedenen Plattformen effektiv zu nutzen. Die spezifischen Workshops zu LinkedIn und TikTok haben neue Entwicklungsmöglichkeiten aufgezeigt und die Social Media Strategie weiter.
Wir bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen und die Zusammenarbeit!
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